Torsdag d. 21. februar blev FDIHs Search Marketing ERFA gruppen skudt i gang inde i Børsen. Der er i alt 16 virksomheder med i netværket fordelt på et bredt udvalg af brancher, heraf tre bureauer med speciale i henholdvis SEO og SEM.
Op til mødet var der en online afstemning om vægten skulle lægges på Adwords (SEM) eller søgemaskineoptinering (SEO) – der var brev konsensus om at gruppen skal arbejde med begge dele.
Markedsføring på nettet er respons i sin reneste form. På nettet kan enhver handling, hvert eneste klik måles. Men hvordan får man brugeren til at blive på siden – og involvere sig? Og hvordan konverteres kunden fra at være passiv bruger til aktiv kunde?
Onsite emne-generering. Alene udtalen er op ad bakke, men det handler i al sin enkelthed om at kombinere virksomhedens ønsker og prioriteter på nettet med kundernes adfærd og dermed skabe et website som giver succes – for virksomheden og for brugeren.
Hver gang en person besøger en hjemmeside og klikker det første klik, indledes en dialog. I hver sin ende sidder virksomheden og brugeren – med forskellige ønsker og behov. Hvis sitet ikke imødekommer brugeren, er han kun et klik fra at forsvinde.
Kunsten for virksomheden er derfor at byde sig til på et niveau, der rammer præcis ind i brugerens ønsker og behov – her og nu. Eller med andre ord skræddersy indhold og information, så man imødekommer brugeren på det tidspunkt, han eller hun er på sitet. Og dermed øge konverteringsraten fra bruger til egentlig betalende kunde.
En af de allerstørste udfordringer på nettet er registrering. Alle undersøgelser viser, at hvis registrering eller tilmelding bliver for besværlig – eller for krævende – så springer brugeren fra. Derfor er det allervigtigste at fjerne enhver barriere for tilmeldingsproceduren. Hvis det lykkes, går brugeren fra at være anonym bruger til registreret ”emne”.
Hvordan emnegenererer man på sin hjemmeside?
De fleste, der har prøvet, ved, at det er en svær disciplin. Det kræver professionelle fagfolk, hvis man vil have succes med at indrette sin hjemmeside, så chancen fra at få brugeren helt ind i butikken øges til den maksimale betalende kunde. Men det betyder ikke, at man ikke kan gøre sig sit forarbejde. Og dermed på en gang reducere omkostninger og øge chancerne for at få fat i den potentielle kunde.
Den største ønske er at konvertere en bruger til en betalende kunde, hvad enten det er online eller offline.. Men vi ved ikke altid, hvornår brugeren er klar til at handle – derfor skal websitet tilbyde andre muligheder for respons mellem brugeren og websitet. Denne respons kan så på et senere tidspunkt føre til en reel betalende kunde.
Et godt eksempel er rejsebranchen
Hvis vi for eksempel kigger på et rejsesite er brugeren på sitet, fordi brugeren har et ønske, et behov eller en drøm om at komme ud at rejse. Måske ved brugeren ikke selv, hvornår det skal være, hvor han vil hen eller hvad det skal koste. Derfor er brugeren ikke umiddelbar klar til at bestille en rejse. Det er her onsite-emnegereing kommer ind i billedet. Brugeren skal have lov til at interagere med sitet uden at købe – hvis han får muligheden for at interagere afgiver han information om sig selv og lige netop i det øjeblik, går brugeren fra at være et anonymt nummer i statistikken til et navn og en e-mail adresse. . Onsite emnegenereringen er begyndt. Rejsesitet har nu muligheden for at kontakte personen på et givent tidspunkt i fremtiden.
5 gode råd til onsite leadgenerering
• Sørg for at brugeren kan tilmelde sig et nyhedsbrev. Gerne et nyhedsbrev, hvor brugeren selv vælger, hvilke specifikke nyhederne han gerne vil modtage. Sørg for at bruger registreringen er lav for eksempel navn + email.
• Giv brugeren mulighed for at stille et spørgsmål uden at binde sig til noget som helst.
• Lad brugeren deltage i en konkurrence – drømmen om at eje produktet (rejsen) lever jo altid. Her er det naturligt at brugeren afgiver mere information, da virksomheden skal sende præmien til ham typisk via posten.
• Hvis sitet har et forum, en debat eller muligheden for at afgive kommentarer på for eksempel artikel, så sørg for at også den mulighed er åben for brugeren. Igen er det vigtigt at huske på, at en kommentar på en artikel ikke skal være rocket science vedr. tilmelding – brugeren er mest interesseret i at finde ud af, om der er nogen som responderer på hans egen kommentar. Derfor navn + email.
• Udform alle responsmuligheder som faste elementer på alle sider. Lav et ikon til kommentarer et ikon til debat, et til nyhedsbrev m.v. og læg det ind som en del af designet på siden. Når brugeren oplever at hans interaktion med sitet bliver taget seriøst, vil han komme tilbage. Relationen er nu skabt!
Der er skabt en relation og brugeren har selv gjort det – men kun fordi sitet har givet ham muligheden og uden den mulighed, ville brugerne ikke have givet sig til kende – for en fremtidig dialog om et potentielt køb.
Læs mere om onsite leadgenerering læs om Conversion Staircase og om Behavioral Targeting
Som du kan læse nedenfor giver vi nogle gode råd for hvordan du laver onsite leadgenerering. Men vi synes også det er vigtigt at vi tager vores egen medicin. Derfor kan du på vores site vinde et weekend ophold for 2 personer eller en plads på vores SEO Workshop i maj måned. Det gør vi under overskriften “Vi spreder kærlighed”
5 gode råd til onsite leadgenerering
1) Sørg for at brugeren kan tilmelde sig et nyhedsbrev. Gerne et nyhedsbrev hvor brugeren selv vælger hvilke specifikke nyhederne han gerne vil modtage. Sørg for at bruger registreringen er lav fx navn + email.
2) Giv brugeren mulighed for at stille et spørgsmål uden at binde sig til noget som helst.
3) Lad brugeren deltage i en konkurrence – drømmen om at eje produktet (rejsen) lever jo altid. Her er det naturligt at brugeren afgiver mere information da virksomheden skal sende præmien til ham typisk via posten.
4) Hvis sitet har et forum, en debat eller muligheden for at afgive kommentarer på fx artikel så sørg for at også den mulighed er åben for brugeren brugeren. Igen huske på at en kommentar på en artikel ikke skal være rocket science vedr. tilmelding – brugeren er mest interesseret i at finde ud fra om der er nogen som respondere på hans egen kommentar. Derfor navn + email.
5) Udform alle responsmuligheder som faste elementer på alle sider. Lav fx et ikon til kommentarer et ikon til debat, et til nyhedsbrev m.v. og læg det ind som en del af designet på siden. Når brugeren oplever at hans interaktion med sitet bliver taget seriøst vil at komme tilbage. Relationen er nu skabt!
Der er skabt en relation og brugeren har selv gjort det – men kun fordi sitet har givet ham muligheden og uden den mulighed ville brugerne ikke have givet sig til kende – for en fremtidig dialog om et potentielt køb.
Læs mere om onsite leadgenerering læs om Conversion Staircase og om Behavioral Targeting