Velkommen til min første blog fra DMA Boston 2011.

Igen i år havde Post Danmark fået sat et spændende og indholdsrigt program op for vores første dag i Boston med fokus på Innovation Leadership. Et af stederne vi besøgte, var Cambridge Innovation Center, hvor Managing Director Bill Aulet introducerede os for, hvordan Boston nurser små og nye virksomheder og skaber rum for den innovative proces.

Cambridge Innovation Center er det største center i verden set ud fra antallet af nyopstartede virksomheder. Virksomhederne kommer for at blive inspireret og skabe netværk. Det er et community of entrepreneurs. Stedet fungerer som en slags hotel, hvor der bliver taget hånd om alle de praktiske foranstaltninger, som telefon, kopimaskine, adgang til jurister mv. Man lejer sig ind i et lokale for meget små penge, og i stedet for at bruge ressourcer på praktikken, kan man holde fokus udelukkende på egne forretningsideer. Entrepreneurer drives af passion, så der skal skabes plads til at eksperimentere og fejle og lære fra egne fejl uden at miste entusiasmen.
Ideer får mulighed for at blive til virkelighed, og nye virksomheder bliver til. Og det er nye virksomheder under kraftig vækst, der skaber alle nye arbejdspladser i USA. 80 % af verdens venture capital findes i USA og hele 20 % i Boston alene.
Jeg glæder mig til at opleve USA’s gamle universitetsby og ser frem til årets DMA Conference. Du kan se mere om årets program og keynotes her.

Så er DMA overstået for denne gang. Programmet har været fyldt op fra tidlig morgen til sen aften med konference og diverse sociale arrangementer sponseret af nogle af de virksomheder, der deltog på turen. Jeg har været heldig med flere af de sessions, jeg har deltaget i på konferencen, og kommer hjem med nogle gode faglige input. Arrangementerne har desuden bidraget potisivt til netværksdelen, og jeg har mødt en masse nye spændende mennesker, som jeg håber at holde kontakten ved lige med. På toppen af det hele, så er San Francisco en charmerende by, som har betaget os danskere, og jeg tror, alle 99 deltagere er enige om, at det har været en fantastisk tur, hvor vi har fået en på opleveren og en masse fagligt med hjem i bagagen.

Google er den femte største virksomhed i Silicon Valley og en af de – om ikke den – mest innovative virksomhed i verden. Fredag aflagde den danske delegation af DMA deltagere besøg hos virksomheden, som er en hel samfund i sig selv. For at sikre fokus på innovation har alle ansatte, hvad de kalder ”20% time”, altså en dag om uge, hvor man er fritstillet til at gøre, som man selv ønsker. Man definerer selv sine opgaver ud fra, hvad man mener, er spændende opgaver og/eller projekter. Og formår man at sælge ideen ind videre i organisationen, så kan de 20 % hurtigt udvikle sig til 100 %, hvor man bruger al sin energi på lige netop det, som man brænder mest for.

For at skabe tid og rum til innovation er Google meget opmærksom på at medarbejderne optimerer deres tid. ”Your time matters” hørte vi flere gange på turen rundt i virksomheden. Det er vigtigt, medarbejderne er glade og motiverede, og derfor er mindsettet, at alle skal have en fun, playfull, flirty og geekie tilgang til tingene. Alt er også optimeret til medarbejdernes bedste befindende. Alle har dagligt tre måltider af bedste kvalitet, motion og fitness, svømmebassiner, adgang til læge, køkkenhave oma., og friheden til at bruge alle faciliteterne så ofte og så længe, man har lyst. Google efterlever fuldt ud medarbejderne, som sit vigtigste asset.

Krisen kradser. Der bliver skåret i virksomhedernes budgetter som aldrig før, og samtidig skal der resultater på bordet. I lang tid har det fungeret upåklageligt at kommunikere til masserne, men det er ikke længere tilstrækkeligt at skabe resultater ud fra envejskommunikation. Det gælder om at få kunderne til at føle sig værdsat. Gå i dialog, lyt og lær og ager på baggrund af de nyfundne learnings. Et kundeemne, der tager kontakt til dig, og som har åbnet op for dialog, er allerede halvvejs i købsprocessen. Så lad os omfavne dialogen og konvertere potentielle emner til faste kunder og videreudvikle og fastholde de gode eksisterende kunder. Med lidt gå-på-mod og den rigtige rådgivning kan du øge dine kunders loyalitet og højne din ROMI. Så brug finanskrisen konstruktivt, og få mere ud af dine markedsføringskroner.

Allerede på informationsmødet blev vi “nye” advaret mod at forvente os alt for meget af den faglige del. De gode råd lød: ”Følg keynote speakerne, og vælg derudover dine indlæg blandt intermediate og – så vidt det er muligt – advanced, alt hvad der hedder fundamentalt ER fundamental.” Og det skulle vise sig at være sandt! Desværre leverede ingen af konferencens indlæg noget decideret nyt. Men jeg er blevet bekræftet på nogle faglige områder, hvilket også er værd at tage med. Og er det ikke bare et plus at vide, at vi her hjemme i lille Danmark er så langt fremme på direct marketing området, at selv amerikanerne, som jo ellers på mange andre områder er forgangsmænd, ikke kan bidrage til festen.

Så det kan godt være, at jeg fagligt ikke er blevet voldsomt beriget i den forgangne uge, men det betyder bestemt ikke, at jeg kommer tomhændet hjem. Jeg har udbygget mit netværk væsentligt, er blevet præsenteret for kon-kollegaer, potentielle samarbejdspartnere og leverandører og potentielle kunder – genoplivet gamle bekendtskaber og mødt mange nye dejlige mennesker, som jeg håber fremover at få glæden af at tilbringe masser af tid sammen med – både på et fagligt og personligt plan. So what happens in Vegas, stays in Vegas? …………..I hope not!