Som førstegangsdeltager på DMA konferencen, hvad har jeg så med hjem i tasken ud over en oplevelse af dimensioner? Everything is bigger in Vegas! Bilerne er større, hotellerne, reklamerne. Alt er større, måske lige på nær det faglige udbytte.

Allerede på informationsmødet blev vi “nye” advaret mod at forvente os alt for meget af den faglige del. De gode råd lød: ”Følg keynote speakerne, og vælg derudover dine indlæg blandt intermediate og – så vidt det er muligt – advanced, alt hvad der hedder fundamentalt ER fundamental.” Og det skulle vise sig at være sandt! Desværre leverede ingen af konferencens indlæg noget decideret nyt. Men jeg er blevet bekræftet på nogle faglige områder, hvilket også er værd at tage med. Og er det ikke bare et plus at vide, at vi her hjemme i lille Danmark er så langt fremme på direct marketing området, at selv amerikanerne, som jo ellers på mange andre områder er forgangsmænd, ikke kan bidrage til festen.

Så det kan godt være, at jeg fagligt ikke er blevet voldsomt beriget i den forgangne uge, men det betyder bestemt ikke, at jeg kommer tomhændet hjem. Jeg har udbygget mit netværk væsentligt, er blevet præsenteret for kon-kollegaer, potentielle samarbejdspartnere og leverandører og potentielle kunder – genoplivet gamle bekendtskaber og mødt mange nye dejlige mennesker, som jeg håber fremover at få glæden af at tilbringe masser af tid sammen med – både på et fagligt og personligt plan. So what happens in Vegas, stays in Vegas? …………..I hope not! 

Dette ”saying” er ofte brugt om spillebyen i ørkenen, men alt hvad jeg har lavet, set og hørt, vil jeg tage med hjem og bruge fremadrettet – både det faglige og det sociale, og det gode og det mindre gode.

På årets DMA konference i Las Vegas overbyder den ene foredragsholder den anden når der skal promotes i programmet. Der er mange forskellige spor at vælge imellem og i korte overskrifter skal der sælges ind, så folk kommer til fadet. Alt hvad man kan lære på 1 time i en konference sal er trods alt begrænset. Noget lyder næsten for godt – og det er det også – var det overordnede indtryk jeg fik både personligt og hvad jeg hørte fra de andre danske deltagere, niveauet er ikke godt nok. Udbudet af spor man kan følge, med underliggende indlæg er stort og prisen er i den dyre ende for 5 dages faglig ferie og inspirations tur i USA, med svingende kvalitet i indlæggene på nørd-niveau, der ikke kommer ud over ”disken”. Det kræver lidt planlægning så man kan lave en sporplan for at få det fulde udbytte, på de få dage det hele løber af stablen, og samtidig lidt held med at det du har valgt lever op til forventningerne. Lav dit program og check foredragsholderen, og firmaerne bagved med Google. Så kan du spare dig selv for at spilde din tid, når nu man er taget over til den anden ende af verden for at lade sig inspirere og lære nyt.

Faglig ferie og rus-tur på 1. klasse
En vigtig del af at rejse i en stor dansk gruppe på over 100 personer, er at møde nye mennesker. Det sociale frirum hvor man møder både kunder og kolleger er absolut til stede og det er her at vi kan tale om at turen får en værdi. Jeg har mødt mange nye spændende mennesker i branchen, men samtidig kan jeg også se hvor lille en branche jeg arbejder i. Post Danmark skal som sponsor have ros for at lave after-conference samling hver dag og en flot middag med efterfølgende show. Det var rart at have et fælles møde punkt efter dagens tur i konference centeret. Vi var også til den store Echo pris uddeling, et lidt fladt arrangement i flotte omgivelser, indtil at der bliv åbnet for den fri bar. Tillykke til Jan Køhler og Relationshuset/Gekko som gav Danmark en flot Silver Award tirsdag aften.

Grundet tidsforskellen var det første jeg gjorde hver morgen at læse og svare e-mails. Så når klokken var 8 i Vegas var klokken jo allerede sen eftermiddag hjemme på bureauet. Så med grus i øjnene og smagen af gårsdagens drinks hængende i kasketten var det på igen. Mit batteri kan ikke holde til 5 dage i byen til midt om natten, hvis jeg samtidig skal arbejde fra tidlig morgen og efterfølgende få noget ud af den faglige del resten af dagen.

Hvis jeg skal af sted til næste år, så er det fordi vi skal hente en pris :-), ellers tror jeg at San Diego bliver uden mig. Begrebet faglig ferie er et godt udtryk, som kommer til rette her, dog uden det helt store udbytte på konferencedelen, men med meget vægt på det sociale. Men det sociale kan vi også dyrke på anden vis uden at tage over dammen. Jeg håber at Director A/S er blevet introduceret for dem det var relevant for, og vi efterfølgende får en god dialog med både de leverandører, kon-kolleger og mulige kunder som vi har talt med – og det var også det primære med at sende jeg selv og vores kontaktchef for DM, af sted.

Jeg runder af med en omskrivning af den berømte overskrift på dette skriv men et sigende statement om den blinkende spilleby i Nevadas ørken: ”The money you bring to Vegas, stays in Vegas!”

Tankesættet fra Web nu også på print. Jeg oplevede to sider af direct marketing på DMA ’08. Den ene dag om formiddagen da jeg hørte Nancy Harhut fortælle om ”13 steps to must read mailings”, optimering af DM ud fra hendes verden. Den klassiske brug af ”You, you, you” i brevet og ”Name, name, name” kombineret med en god Johnson box i topppen og blå understregninger. En rigtig amerikansk Dell måde at arbejde på, baseret på det gode tilbud præsenteret med rude kuverter med flere ruder osv. Lige noget jeg kan lide at se og sådan som jeg er DM opdraget – cost effecient, resultatskabende og effektivt. Mange gode ting kan siges om dette mindset og hendes 13 gode råd, baseret ud fra at mennesker/målgruppen køber en løsning for at løse et givent behov/problem. Mange gode eksempler og en sjov tese om at bruge det negative som en stærk driver: Følelsen af at tabe 500 $ er stærkere end at vinde 500 $, den vil blive husket og sidder dybere end den lettere følelse, meget apropos i spille byen Las Vegas og en slet skjult henvisning til hvad der finansierer hele det store cirkus.

Om eftermiddagen hørte jeg den kreative direktør Wayne Pick fra Rapp Collins, New Zealand, som præsenterede nogle flotte kampagner. Han startede med sige at de havde gjort op med den ”traditionelle” DM approach og sagde at man netop ikke kan lave optimal Direct Marketing kampagner ud fra et bunde sæt regler, om at dit navn skal være nævnt 3 gange i brevet og du/dig skal være med 14 gange osv. En klar modsætning til hvad jeg havde hørt om formiddagen. Den klassiske ”old school american direct marketing” vs. DM 2.0

Segmentering og analyse af målgruppen var deres udgangspunkt, og ovenpå dette skal ligges den emotionelle og sociale dimension. Forståelsen af målgruppen. Med empati at sætte sig ind i deres hverdag, forbrugsmønster og herigennem at tale direkte og i øjenhøjde med målgruppen. Det emotionelle kombineret med adfærd, sammen med et meget kreativt team som omsætter til det hele til kommunikative løsninger som var meget anderledes. De cases de præsenterede var bl.a. pris vindere fra Echo Adwards, og selvfølgelig havde deres løsninger også skabt flotte resultater. (Index tal er taknemmelige)

Wayne havde 3 key words som han fulgte:
Honest – openness – transperent

Disse bløde punkter om sat til DM 2.0 (dem får du også på engelsk):

1. Relevant
2. Entertaining
3. Beneficial
4. Not time wasting
5. Generous
6. Humble
7. Respectfull

Det hele gav stof til eftertanke om at den stærke kreative løsning versus den traditionelle til gang til stoffet. Evnen til at forstå kunden bedre for at optimere den samlede kommunikation.

Et flot eksempel på deres kreativitet kan du se her
Med the Pink Snug. Ikke en DM løsning men en større kampagne, der er et fremragende eksempel på deres måde at vende det hele på hovedet. Det handler om isolering, noget så kedeligt som at isolere, men vi har det alle i vores hjem og har glæde af det døgnet rundt. Se selv og bliv underholdt.

Med hensyn til direct marketing delen, hvem der har ret og hvad der er den rigtige approach er en diskussion værd. Den perfekte direct marketing opgave løses altid bedst men en test indlagt så vi hele tiden lærer fremadrettet. Så her kunne det være sjovt at se samme brief omsat til løsninger fra henholdsvis vores amerikanske venner og de kreative hos Rap Collins i New Zealand.

Alan Rosenspan holdt foredrag under temaet at vi alle er kreative, eller kan lære at blive det. Jeg har hørt ham før for lang tid siden i en dansk sammenhæng og han var på DMA igen ”On Popular Demand”. Hvis du ikke kan komme på en idé der skal understøtte dit tilbud er her et par gode råd:

1. Du skal udfordre antagelser og forudsætninger
2. Se sammenhænge
3. Vær risikovillig og prøv noget nyt
4. Tænke visuelt
5. Stille spørgsmål
6. Fokuser på din kunde og ikke dit firma
7. Lad andre være med i processen og lav en brainstorm, 2 idéer er bedre end 1
8. Brug dine følelser og empati
9. En god en til at huske på; du skal ikke være bange for at fejle, så længe du lærer af de selv samme erfaringer

Igen en række spilleregler, men husk der er ingen regler for kreativitet – lad det flyde uden filter! Hvis du ikke kan komme op med en god idé så er det fordi du ikke har nok information. Jeg ved godt at der selvfølgelig er nogle der er dygtige til at være kreative og ser sammenhænge og billeder hurtigere end andre, det er jo det vi har de kreative og AD’erne til. Men vær ikke bange for at invitere andre indenfor til en kreativ dialog og idé udveksling, og sammensæt dit team med forskellige typer og tanker, så får du helt sikkert en god og kreativ idé, og oven i købet fornøjelsen af at være kreativ sammen med andre.

Efter en lang flyvetur og rejse dag i det hele taget er vi vel landet i Las Vegas. En legendarisk by fyldt med bling og lange limosiner. Vi er 2 fra Director A/S, Camilla Spliid og Carsten Maisch Olsen, der i år deltager i dette store arrangement og viser flaget sammen med 104 andre danskere. Den største danske deltagelse nogensinde.

DMA er et sted for inspiration, learnings, nye tendenser og ikke mindst et sted for at skabe nye relationer inden for DM branchen.

I Vegas er der er mange køer til alt, for der er mange mennesker overalt,  ikke mindst til restauranterne om morgenen. Så i dag jeg stod der og ventede i en lang kø for at få et bord og en midaldrende amerikaner spurgte og jeg ville spise sammen med dem, de var 3, så kunne vi få et bord til 4. Ja tak sagde jeg og var nu en del af deres familie som de sagde, i en lille hyggelig time. De var som de selv kaldte sig; True liberal Bush Haters, og var spændte på udfaldet af valget her om 3 uger, ligesom resten af verden. En god og typisk american approach, meget gæstfrie og i mødekommende.

Tog videre til Las Vegas Convention centeret hvor DMA afholdes. Da det er søndag og preconference var de ikke så mange mennesker så her var der glædeligt ingen køer. Joseph Jaffe fra CrayOn, var første speaker jeg hørte og han fortalte om de store liner og skift i marketing primært set fra et online synspunkt. Kunden styrer nu selv endnu mere kommunikationen og ”the power to use data” fra vores side et vitalt afgørende for om du vinder slaget om kunden. Kombineret med en let frokost samtidig, gled det hele ned på en times tid og lige som maden sad jeg med en fornemmelse af det var lidt få kalorier jeg havde indtaget. Herefter fulgte jeg en seniorbusiness woman fra Wundermann som havde 5 punkter som vi som bureau skal have fokus på i hendes indlæg The Role of the Agency:

1. Listening
2. Convergence (integration)
3. Planning
4. Best practice
5. Creativity

Disse udmærkede huske punkter var der ikke noget nyt i, men hendes vigtigste melding var vi som bureau skal være en videns business partner i et Higher Value Partnership. Sluttede af med at høre Mark Nobel fra Thinking Craft om Neurugraphics om højre og venstre hjernehalvdel der kan inddels i 4 og heraf finde mønstre for at kommunikere mere individuelt med hver enkelt. Spændende tanke sæt og metoder men svært at gøre operationelt. I morgen starter konferencen rigtigt op med 15.000 mennesker og en lang række foredrag, det bliver rigtigt spændende. Så efter en god dag glæder jeg mig nu til at se Vegas by Night sammen med Posten som har inviteret til middag og show med Cirque de Soleil.