Vi bliver inspireret og vi træffer beslutninger online. Vi bruger næsten lige så meget tid online som offline. Workshoppen fokuserer på kommunikationen af virksomhedens forretning i Det Digitale Univers!

Omdrejningspunktet på workshoppen er hvordan Social Media Optimization (SMO) og Search Engine Optimization (SEO) kan administreres for at skabe relationer mellem virksomhedens kerneforretning og målgruppen og dermed sikre optimal digital tilstedeværelse.

Udbytte:
På workshoppen lærer du at opstille et organisk markedsværktøj der gør dig i stand til at gennemskue hvilken kommunikation virksomheden skal benytte, hvor og hvordan – for at skabe en direkte relation mellem virksomhedens kerneforretning og målgruppens interesser. Vi gennemgår desuden diverse benchmark data på Return on Marketing Investment (ROMI) og conversions beregninger m.m.

Tilmelding hos DAAY til det ultimative kursus om digital kommunikation her

Første skridt: Forøg dine online budgetter og brug dem på følgende:

1) Hvis du ikke allerede kører Google Adwords (SEM) – så er det nu du skal starte. Hvis du allerede er kørende så stram op på dine Adwords – gå efter en lav klikpris og en høj konverteringsrate – kort sagt forstå din ”Google Quality Score” ABC

2) Kom i gang med at optimerer dit site til Google organiske placeringer (SEO) – det er trods alt gratis – og brugerne opsøger selv dine produkter og service ydelser – kig i dine adwords data og benyt de varme keywords (keywords der ligger i spændvidden mellem mange visninger og højeste konverteringer) til at optimerer dine kerneområder og salg og/el. leadgenerering.

3) Go Social – det koster kun tid at gå i dialog med potentielle kunder. Overvej hvorvidt en corporate blog vil hjælpe dig – med den rigtige strategi kan du faktisk blogge kunderne ind i butikken og samtidigt understøtte kerneforretningen på dit corporate website. Hvis du ikke ved hvad du skal skrive om eller hvilke blog og social fora du skal opsøge – så benyt igen dine data fra adwords – de fortæller dig nemlig forholdet mellem dine kunder og dine produkter.

SEM + SEO + SOCIAL = Online tilstedeværelse. 

4) Implementer affiliates og skriv noget fornuftigt omkring dem, eller implementér den enkelte affiliate omkring eksisterende relevant content. Det koster kun tid og hvis du er rigtig sej med ligeligt forståelse af brugeradfærd, egenskaben af affiliate produktet og din egen produktkommunikation – så kan du måske beholde en medarbejder i kommunikationsafdelingen i stedet for at fyre ham. Måske tjener du ikke til hele hans løn, men samtidigt skal han heller ikke bruge fuld tid på det, når først projektet er sat i søen.

5) Hvis du absolut vil køre bannere – så gør det ordentligt – benyt dig af sammen princip som bag the ”Google quality score” og placer dine bannere med logisk fornuft. Dvs. Badehåndklæder i badeværelset og mælken i køleskabet.

6) En af de helt store topscorer på ROMI (Return On Marketing Investment) foruden SEO er Direct eMail – tilbud på email, dialog programmer eller decideret CLM (Customer Lifecyckle Management). Det virker dog kun hvis du har en kundebase at sende til, eller et godt flow fra dit website med potentielle kunder. Og nej det virker ikke at købe email lister ude i byen, som er blevet brooket 10 gange med nogle emails, som kun er der fordi de har deltaget i en tvivlsom konkurrence. Så m.a.o. koncentrer dig om dine egne leads og kunder – der er meget mersalg, upslag og krydsslag at hente der. Og hvis du er dygtigt kan du endda, som bonus, få en større loyalitet til dine kunder og potentielle kunder.

7) WEB TV er godt hvis det kan produceres til en god pris i forhold til lead og konverteringer. Indholdet af spottet skal omhandle dine produkter (sjovt eller seriøst). Filmen skal implementeres i Social, den skal opnå viral momentum, samt have en klar call-to-action som leder direkte ind til produktet.

8) Angående offline markedsføring så gælder det samme trick som med online. Vær specifik med kommunikationen / tilbuddet, sæt pris og rigeligt med respons på.  Nogle mennesker foretrækker hurtigt respons andre et nærstuide på webben. Om det er TV, Radio, Outdoor, Print eller DM så skal du sikre dig at få så meget data ud af brugeren i  samme take – når du kender målgruppens foretrukne responskanal kan raffinerer kampagnen til næste gang. 

9) En af de klart  største trends for 09 bliver garanteret  SMS til mail. Hvis du forstår at udnyttet kanalen ordentligt, dvs drop konkurrencerne om kroophold hvis du sælger forsikringer, og giv i stedet dine kunder nogle fordele centeret omkring dine produkter. På den måde får du ægte respondenter. Hvis du vælger sms til mail som reponsmulighed på dine offline aktiviteter, får du både en sms’er og en emails, som du efterfølgende kan gå i dialog med kunden på. Det smarte her er at offline kunden, får materiale direkte ind i mailboxen.  Som bonus har du trukket kunden fra offline til online – som nu gør dig i stand til at måle og veje dine udgifter og indtægter i forhold til dine aktiviteter.

10) Der er ingen tvivl om at offline aktiviteter er de aktiviteter med laveste ROMI og samtidigt den bredeste spredning. Lige på nær når vi kigger på DM aktiviteter. De er mere gennemtænkte og målrettet når vi taler adresserede forsendelser. Online med specielt Search, som klart førende ROMI kanal, har den absolut bedste rate når vi taler new bizz. Direct e-Marketing (emails) har den bedste rate når vi taler merslag eller upsalg til eksisterende kunder. Når først leaded er i hus gælder det om at pleje kontakten og lade kunden berige sig selv, der ligger helt uanede muligheder i CLM fordi størstedelen af processen er automatiseret.  Det kræver dog en god CLM arkitekt, så en fornuftig opstart vil være et nyhedsbrev-flow med en god portion dialog programmering.

Hvis du vil starte et sted – så læs mere om Online Strategi her eller SEO Management her

Director har i løbet af 12 måneder opbygget en ny forretningsenhed med fokus på digital og online kommunikation, i forlængelse af den traditionelle DM og print forretning. Det er Directors digitale vision og den måde bureauet omsætter strategi til målbar handling, der gør at kunderne vælger bureauet frem for andre digitale bureauer.

Wonderful Copenhagen vælger Director A/S

Vi er meget stolte af at Wonderful Copenhagen har valgt os som primært Search Marketing bureau. Vi ser det som en dyd at få forankret København i Google på europæisk niveau. Det bliver spændende for at os at indarbejde vores metoder i deres markedsføring, både hvad angår vores eksisterende know-how, men også når vi skal afprøve nye kombinationer mellem SEO og Social medier

”Vi er meget tilfredse. Vi kan mærke en øget interesse fra markedet med online markedsføring og specielt Search Marketing som udgangspunkt. Økonomien ser god ud og budgettet for 2009 er lukket” siger Martin Stahl, digital rådgiver og online chef hos Director A/S.

”Vi har formået at skaffe to nye store kunder og forankret de eksisterende kunder i løbet af 2008. Det smitter af på vores budget for 2009. Recession som markedet så småt er begyndt at opleve her i slutningen af 08, er gået uden om os og vi oplever endda en øget kunde tilgang. Virksomhederne vil have ROI for deres marketingkroner og det kan vi give dem, meget præcis endda”.

”Vi mestrer den digitale strategi og vigtigst af alt, hjælper vi virksomhederne til at gå fra strategi til operationel og målbar handling. Handlinger som ikke står isoleret, men spiller ind i hele virksomhedens digitale tilstedeværelse”.

Det hele handler om metode

Director fokuserer bl.a. på Search Marketing med udgangspunkt i SEO til Google. Reglerne, som er udstukket af Google, er universelle for alle virksomheder. Det bevirker at Director ikke har nogen brancher som specielt fokus område, fordi rådgivning og de operationelle ydelser kan implementeres i alle brancher. Det er mere måden bureauet gør det på, der gør dem attraktive.

”Det vi har oplevet er, at kunderne sætter pris på, at vi selv tager den medicin som vi giver dem. Det gør at vi kan leve os ind i deres forretningsstruktur og samtidigt tage højde for deres interne politikker og kultur”.

”Vi gør en dyd i at opsætte regler og systematisere tingene. Når vi mestrer det, kan vi samtidigt bevæge i alle undtagelserne af reglerne og det giver på den ene side, et godt samspil mellem de mål og den unikke kultur i den enkelte virksomhed, og målgruppen i de enkelte medier vi kommunikerer til”.

Fokus 2009

Det nye forretningsområde i 2009 er for Director at få deres nye datawarehousing og marketingmaskine op at køre på max. Det er en ren ROI maskine der kan segmentere og skabe dialog programmer på baggrund af brugerens egen præferencer.

”Vi fokusere mere på tilstedeværelses markedsføring, også kaldet Social Marketing, og dér har vi et unikt forspring på baggrund af vores viden om SEO til Google. Når vi arbejder med Social Medier ud fra et SEO mindset giver det en forankring af vores kunders digitale forretning, foruden meget gode resultater i Google”.

Du kan opleve Martin Stahl fra Director på dette års Web Management 2009 arrangeret af IBC Euroforum i februar og til Digitale Markedsføringsstrategier arrangeret af IT Forum til april.

Læs mere på Director Digital og Online Strategi

Onsdag d. 27 november 2008 var der Search Marketing Netværksmøde hos Director A/S om Digital tilstedeværelse i Google og på sociale medier, Search Branding & Long Keyword Tail. Oplæg af Christian Bondorrf, Saveme.dk og Jens Olesen, Adspire Aps.

I denne video kan du både se og høre et kort uddrag af nogle af de ting der blev debatteret på netværksmødet.

(Bragt i Markedsføring 4. November 2008 af Martin Stahl og Jens Olesen)

Google er det mest besøgte website i Danmark. Stort set alle online brugere har været forbi Google en eller flere gange, både i forbindelse med research på et produkt og i forbindelse med køb af et produkt. Om det er en rejse, en bog eller en ny bil, går vejen fordi Google.
Alene konstateringen, at Google er det største onlinemedie i Danmark, bør være nok til at alle virksomheder, der gerne vil afsætte deres produkter og service ydelser, skal være til stede i Google.

Google som medie

Når vi anskuer Google som et medie, er der er to overordnede indgangsvikler til mediet. Enten køber vi os plads i søgemaskinen med en annonce som vi kender det fra dagblade m.v. eller også øver vi PR over for mediet.
I begge tilfælde er der nogle regler som man skal følge, som der er i alle andre medier. Når vi køber os plads i Google, foregår det via et auktionssystem, hvor vi byder på søgeord, som knytter sig til en annonce. Annoncen popper frem, når en bruger benytter samme søgeord i søgemaskinen. På den måde positionerer annoncen sig skræddersyet til brugers efterspørgsel.

PR til Google

Når vi taler PR til Google, altså optimering til Google organiske søgeresulteter, også kaldet søgemaskineoptimering og SEO, er det nogle helt basale webregler som gør sig gældende. Regler som har været til stede siden WWW og HTML blev født. Google har taget disse regler til sig, krydret dem med deres egne regler, og beskrevet det hele her under Search Engine Optimization (SEO) på google.com. Altså mediet Google har både beskrevet Annoncering og PR i deres egen medieinformation.
I begge tilfælde, med både betalte placeringer og organiske optimeringer, matcher Google det søgeord som brugeren benytter, med brugbar information fra websider på nettet. For hver gang vi laver en ny søgning, fra cykel til kaffemaskine, skifter mediebilledet i Google.

Fuld valuta kræver en kombineret indsats

På trods af Google’s store succes blandt danske annoncører er det dog fortsat kun et fåtal af danske annoncører, som er opmærksomme på den markante effektforøgelse, som ligger i en velkoordineret kampagne på tværs af begge medier på Google har på virksomhedens forretning.
Flere studier, herunder iCrossings analyse af en integreret indsats på tværs af både PPC og den traditionelle søgemaskineoptimering illustrerer tydeligt den kraftige effekt, som den koordinerede indsats medfører på alle væsentlige parametre i forhold til en isoleret indsats på et af de to medier.

Billedtekst: Figuren viser, hvordan online–adfærd ændrer sig, når vi integrerer organisk optimering af hjemmesiden med betalte annoncer på Google. Figuren skal læses således: Hvis man optimerer valgene af søgeord med betalt kommunikation og PR i form af organisk optimering af hjemmeside mod Google, opnår man 91,80 pct. flere klik, end hvis man udelukkende benytter en af de to metoder isoleret set. Figuren bekræfter med andre ord den snus-fornuftige logik, at der eksisterer en særdeles positiv synergi ved at kombinere PR og kommercielle indkøb på Google. Kilde: http://www.icrossing.com

Som ovennævnte figur viser, gemmer der sig et utroligt stort potentiale for virksomheder, som effektivt forstår at udnytte søgemaskinemediet i en koordineret indsats. Derfor er en samlet Search Marketing indsats der positionerer websitet optimalt i såvel de betalte, som i de organiske resultater i Google eller andre søgemaskiner klart at anbefale.

Fyld mediet til bristepunktet

Mange har sikkert oplevet en øget kundetilgang eller boost i salget, hvis de har taget ejerskab på et specifikt medie ved både at få redaktionel omtale og ved at købe reklameplads i mediet. Dette er i høj grad også muligt på Google.
Men at opnå effekten som ovennævnt figur illustrerer kræves dog langt mere end blot en aktiv indsats på begge fronter. En velkoordineret search marketing indsats på tværs af begge kanaler kræver, at man med udgangspunkt i sine KPI’er sætter sig nogle klare mål for ens web sites synlighed i begge indeks. Målsætninger, som herefter danner basis for processen omkring optimering af web sitets synlighed og kommunikation til brugeren i begge indeks. Ellers kan man hurtigt købe sig fattigt på ubrugelige Adwords annoncer og optimerer websitets i blinde.

Læs om SEO her || Læs om SEM her

Hvis virksomheder ikke vil drukne i informationsoverfloden på internettet, så skal de sikre sig, at deres hjemmeside er synlige for søgemaskiner. De skal have en defineret digital pressestrategi, og en vigtig del af den er at lære søgemaskiner og søgere at kende.

(Bragt i Markedsføring, april, 2008 af Søren Muncken)

– Internettet må ikke anskues som et salgsmedie, men en købsmedie.

Vi vælger at gå online, og vi vælger at søge informationer. Vi er prædefinerede og ved godt, hvad vi have. Det er bare et spørgsmål om at finde det. Virksomheder skal stille sig til rådighed og lægge sine produkter og serviceydelser frem, siger Martin Stahl, der er Digital rådgiver hos Director. Måden at gøre det på er at sikre,at det, der skrives på hjemmesiden, handler om produktets funktion. Hvad kan produktet gøre for kunden, og hvordan matcher det kundens behov. – Der er mange, der løber rundt og råber indhold og form, indhold og form, men det er altså en misforståelse, når vi taler om internettet. Det, vi søger, er funktioner. Det er ikke navnet på vaskemaskinen eller navnet på forhandleren, vi søger på, men derimod dens kapacitet, eller at den er støjsvag. Målgruppen på internettet er dem, som ikke kender din virksomhed eller dit produkt i forvejen, siger Martin Stahl.Den holdning deles af Christopher C. Hermansen, der er country manager hos Relevant Traffic Denmark. Han peger på forståelse af kunden som en nødvendig parameter, når en hjemmeside skal optimeres til søgemaskiner. – Det handler meget om struktur og om at lade være med at tro, at man kan være verdensmester i alt, for det er den sikre vej til at tabe. Man skal være tro mod sin mission og mod det, der er vigtigst for virksomheden at få kommunikeret. Søgemaskinerne skal finde de rigtige informationer og levere de rigtige resultater, ellers shopper brugerne lynhurtigt videre, siger han. Christopher C. Hermansen understreger, hvor vigtigt det er ikke at love mere, end der kan holdes. Søgerne må for alt i verden ikke føle sig snydt, fordi hjemmesiderne er blevet indekseret på noget, der ikke er relevant eller i værste fald direkte forkert. Noget søgemaskinerne også forsøger at gardere sig imod ved løbende at ændre de algoritmer, de benytter. Internettet er dynamisk og ikke en statisk størrelse.

Oprydning og links

En vigtig pointe i tilgangen til SEO og i kampen om at blive fundet af søgemaskinerne, er ifølge Martin Stahl er rydde op på hjemmesiden og skrive en side ad gangen med henblik på optimering. – Det står på side tre i HTML-håndbogen for begyndere. Hvis man skriver siderne én ad gangen, og målrettet til brugerne, giver det også automatisk flere adgange til hjemmesiden. Såkaldte landingpages. Og så er det vigtigt at overveje sit sprogvalg.Lad være med at skrive ”Læs mere her”. Skriv ”Læs mere om vaskemaskiner her”, siger han. Søgemaskiner indekserer det, de finder, afhængigt af hvor populært det er. Page Ranking er et utryk for, hvor mange gange en hjemmeside figurerer på andres hjemmesider. Hvor mange links, der findes. – Dybest set handler det om at få de rigtige sider til at pege på ens egen side. Det er en stor udfordring og en tidskrævende opgave. Kunden skal sikre sig, at det selvfølgelig er i  verensstemmelse med forretningsplanen. Og så skal hjemmesiden, man arbejder med i den enkelte forbindelse, identificeres, siger Christopher C. Hermansen. En høj succesrate ved implementeringen af SEO, er afhængig af, at beslutningerne bliver taget på direktionsgangen. Tidligere blev beslutningen taget i it-afdelingen, men det mener Martin Stahl ikke længere er nok. At få den rigtige link-strategi handler om netværk.

– Virksomheden skal kigge på værdikæden.

Der skal være samhørighed mellem, hvad der bliver kommunikeret på virksomhedens forskellige linkssite, og det vil der typisk være på leverandørers, grossisters eller andre samarbejdspartneres hjemmesider, siger Martin Stahl. Det handler om at sikre en høj troværdighed, og det er nemmere at netværke on- end offline. Han understreger, at det er noget som virksomheder er nødt til at tage seriøst og jo højere prioritering – jo større chance for succes.

Fremtidens ledelsesstil tager udgangspunkt i online og Google. 80 % af alle nye websider bliver fundet og besøgt vha. fra Google. Google sidder i øjeblikket på en markedsandel på 90 % af alle søgninger og Google giver den bedste ROI samt konverteringer fra bruger til kunde. (Og der er intet der tyder på, at vi som brugere har noget i mod det).

Google’s hemmelighed ligger i at skabe et direkte match mellem udbud og efterspørgsel og give brugeren lige nøjagtigt hvad brugeren leder efter. Det er den simple tankegang der skaber succes for Google og for os som brugere. Denne tankegang kan bruges andre steder end i Google og kan implementeres som ledelses redskab på tværs af virksomhedens forretningsenheder.

Udgangspunktet er at opfatte det kommercielle digitale-univers som en købs-univers frem for en slags-univers. Der skal tænkes ”digital forretning” frem for website. Der skal ageres online.

 – det handler lige så meget om den eksterne digitale tilstedeværelse og netværk som det handler om forbinde de interne forretningsenheder til at understøtte hvert enkelt produkt.

Produktet skal defineres, det skal sættes i bevægelse så brugeren selv finder det, vel at mærke når han har behov for det.

Hvorfor er det overhovedet vigtigt at beskæftige sig med denne tankegang og har det nogen indflydelse på succeen for traditionelle offline virksomheder (…) Kan denne tankegang gøre indflydelse på branding? Hvilken indflydelse har Google på virksomhedens IT afdelingen og på direktionsgangen? (….) Vil verden være den samme uden Google?

Lidt mere om selve mindsettet – SEO Management

På FDIH’s Search Marketing ERFA Netværks tredje møde afholdt d. 11 september hos Aller Press i Valby var 20 ud af gruppen 32 medlemmer repræsenteret. Det må siges at være en succes – i hvert fald målt på mødedeltagelse. 

SEO Projektledelse

Jeg havde fornøjelsen af at præsentere hvorledes en SEO proces kan gøres mest smertefri med udgangspunkt i ”SEO Project Management”. SEO Projektledelse handler i sin korte form om hvordan man med udgangspunkt i de 3 mest essentielle SEO analyser (teknisk/link/keyword), går fra strategisk viden til operationel hverdag i en mellemstor eller stor organisation / virksomhed.

Vi gennemgik på følgende:

•          Hvorfor er det nødvendigt med SEO Projektledelse•          Ressourcer til at håndtering af et SEO projekt•          Opbygning og indhold af SEO Analyser•          Implementering af SEO Analyser•          Vigtigheden af KeyLinks •          SEO opsætning af CMS•          Afrapportering – Ranking og konkurrentovervågning. •          Workflow i SEO teamet. •          8 gode grunde til at tage SEO seriøst!

Gruppen mødes igen d. 25 november. Hvis du er interesseret i at deltage kan du læse mere her