Inden for de sidste par år, er fokuseringen på de sociale netværkstjenester på internettet steget markant. Også selve udbuddet af de forskellige sociale netværkstjenester er vokset til nærmest uoverskuelig størrelse: Facobook, Myspace, Wikipedia, Del.icio.us , Blogspot, Wordpress, YouTube, Flickr, Picasa og Flixster er bare en lille del af de større sociale netværkstjenester, der er tilgængelige på internettet.

Samtidig med at antallet af brugere på disse sites stiger, bliver interessen fra virksomheders side også større. Ligger der en potentiel eksponering og markedsføring af virksomheden i de sociale medier?

En effektiv strategi

Ja, det gør der men med forbehold! Flere og flere virksomheder kaster sig hovedkulds ud i de forskellige netværkstjenester for bare at ved med på den famøse node. Alene i USA brugte virksomheder 40 mil. dollars på reklamer på de sociale netværkstjenester bare i år (eMarketer¹). Tendensen kan også spores i Danmark, hvor flere større virksomheder har taget muligheden for at vise sit eget web-tv til sig. Dette gælder f.eks. Carlsberg og Jyske Bank. Claus Sølvsteen fra Computerworld skriver, at det er fint med sådanne projekter man skal bare have et budskab og ”man skal også producere noget interessant”².

En problematik som mange virksomheder måske glemmer i farten. Det er helt essentielt, at man ved hvad man vil kommunikere, hvordan man vil gøre det, for hvem og hvor meget tid man vil bruge på det! Mange virksomheder kunne med fordel bruge langt mere tid og ressourcer på en ordentlig strategi for hvordan de vil eksekvere sig på de sociale netværkstjenester eller hvordan de vil integrere web 2.0 applikationer (som f.eks. web-tv) i deres virksomheds kommunikation og profilering. Samtidig kræver en effektiv og brugbar tilstedeværelse på de sociale netværkssteder en vedvarende aktivitet og opdatering. For mange virksomheder opretter en profil på et netværkssted (som f.eks. Facebook), opretter en virksomheds blog (corporate blogging), starter en web-tv kanal osv., for derefter blot at agere passivt efterfølgende. Men er ens profil, blog osv. ikke opdateret, kan man være sikker på at brugerne hurtigt finder andre steder at finde deres information/svar. At få opbygget en effektiv web 2.0 implementering for ens virksomhed kræver derfor tid, og i netop området omkring sociale netværkstjenester kommer man ikke sovende til et godt resultat. Det kræver konstant tilstedeværelse og en vilje til at bruge tiden der kræves til at få projektet op af køre.

Hvad, Hvordan, Hvem og Hvor meget

Derfor kræver et tiltag fra virksomhedens side om at blive en del af de sociale netværk eller web 2.0, at der er lagt et fokus strategien og formålet med dette tiltag. Alt for hurtigt kan virksomheden drukne i det uoverskuelige antal af netværkstjenester der findes, eller drukne i den massive brugermængde de forskellige tjenester har. De fire H’er kan her ikke negligeres: Hvad vil man kommunikere, Hvordan vil man gøre det, for Hvem og Hvor meget tid vil man bruge på det

1. eMarketer (2008). Social Networks Get Down to Business. http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006482

2. 2. Computerworld (2008). Erhvervslivet elsker web-tv. http://www.computerworld.dk/art/47554?a=rss&i=0