Director har i løbet af 12 måneder opbygget en ny forretningsenhed med fokus på digital og online kommunikation, i forlængelse af den traditionelle DM og print forretning. Det er Directors digitale vision og den måde bureauet omsætter strategi til målbar handling, der gør at kunderne vælger bureauet frem for andre digitale bureauer.

Wonderful Copenhagen vælger Director A/S

Vi er meget stolte af at Wonderful Copenhagen har valgt os som primært Search Marketing bureau. Vi ser det som en dyd at få forankret København i Google på europæisk niveau. Det bliver spændende for at os at indarbejde vores metoder i deres markedsføring, både hvad angår vores eksisterende know-how, men også når vi skal afprøve nye kombinationer mellem SEO og Social medier

”Vi er meget tilfredse. Vi kan mærke en øget interesse fra markedet med online markedsføring og specielt Search Marketing som udgangspunkt. Økonomien ser god ud og budgettet for 2009 er lukket” siger Martin Stahl, digital rådgiver og online chef hos Director A/S.

”Vi har formået at skaffe to nye store kunder og forankret de eksisterende kunder i løbet af 2008. Det smitter af på vores budget for 2009. Recession som markedet så småt er begyndt at opleve her i slutningen af 08, er gået uden om os og vi oplever endda en øget kunde tilgang. Virksomhederne vil have ROI for deres marketingkroner og det kan vi give dem, meget præcis endda”.

”Vi mestrer den digitale strategi og vigtigst af alt, hjælper vi virksomhederne til at gå fra strategi til operationel og målbar handling. Handlinger som ikke står isoleret, men spiller ind i hele virksomhedens digitale tilstedeværelse”.

Det hele handler om metode

Director fokuserer bl.a. på Search Marketing med udgangspunkt i SEO til Google. Reglerne, som er udstukket af Google, er universelle for alle virksomheder. Det bevirker at Director ikke har nogen brancher som specielt fokus område, fordi rådgivning og de operationelle ydelser kan implementeres i alle brancher. Det er mere måden bureauet gør det på, der gør dem attraktive.

”Det vi har oplevet er, at kunderne sætter pris på, at vi selv tager den medicin som vi giver dem. Det gør at vi kan leve os ind i deres forretningsstruktur og samtidigt tage højde for deres interne politikker og kultur”.

”Vi gør en dyd i at opsætte regler og systematisere tingene. Når vi mestrer det, kan vi samtidigt bevæge i alle undtagelserne af reglerne og det giver på den ene side, et godt samspil mellem de mål og den unikke kultur i den enkelte virksomhed, og målgruppen i de enkelte medier vi kommunikerer til”.

Fokus 2009

Det nye forretningsområde i 2009 er for Director at få deres nye datawarehousing og marketingmaskine op at køre på max. Det er en ren ROI maskine der kan segmentere og skabe dialog programmer på baggrund af brugerens egen præferencer.

”Vi fokusere mere på tilstedeværelses markedsføring, også kaldet Social Marketing, og dér har vi et unikt forspring på baggrund af vores viden om SEO til Google. Når vi arbejder med Social Medier ud fra et SEO mindset giver det en forankring af vores kunders digitale forretning, foruden meget gode resultater i Google”.

Du kan opleve Martin Stahl fra Director på dette års Web Management 2009 arrangeret af IBC Euroforum i februar og til Digitale Markedsføringsstrategier arrangeret af IT Forum til april.

Læs mere på Director Digital og Online Strategi

(Bragt i Markedsføring, oktober, 2008 af Martin Stahl)

Jeg var på NMD08 sammen med ca. 800 andre og der blev talt ligeligt om sociale medier og mobile – mens der var en smule om avisernes overlevelsesevne og hvad de kunne lære – og ikke lære af det digitale univers.

Ude i Tappehallerne var der selvfølgelig mulighed for at tænde sin bluetooth og eftersigende modtage løbende information om arrangementet via mobilen. Jeg tændte troligt for blåtanden – men intet skete i de to dage jeg var der. Måske jeg gjorde noget forkert? Måske jeg skulle sende en sms til dem? I hvert fald fik jeg ingen wappush – det var ikke plug n’ play som lovet, i hvert fald ikke på min mobil. Det er måske et symptom på at Mobile Marketing ikke virker efter hensigten. Hvis vi definerer Mobile Marketing som enten mobil interaktion på en mobilplatform, som vi kender det fra en browser på computeren, eller hvor vi bruger mobilen som en slags remote-control og reagerer på baggrund af andre medier. Reaktionen på andre medier kendetegnes når vi fx får muligheden for at sende ”pølse” til 1208 og få enten overtakseret information om ”pølser” eller blot information, hvor vi ikke betaler andet end selve SMS’en.

Hede drømme om Mobile Marketing

Der har været mange hede drømme om hvad mobilen vil kunne gøre for os som brugere og hvad vi som marketingsfolk kan bruge den til i forbindelse med markedsføring og reklame generelt. Men vi kan lige så godt se det i øjnene – mobilen kan ikke bruges til andet end som rent respons-værktøj på andre medier, altså mediekonvergens mellem fx Outdoor, TV og Direct Marketing.

Vi skal helt til Japan, Hong Kong og Korea for at opleve rigtig Mobile Marketing, og der er lysår imellem hvad de har, og hvad de kan – i forhold til vores hjemlige forhold.

(artikel i markedsføring 21.10.08)

Begrænsningen ligger i størrelsen

Begrænsningen i Mobile Marketing ligger ganske enkelt i interfacet, altså skærmens størrelse og hvad vi rent faktisk gider og stå og indtaste af informationer med tommelfingeren i bedste sms-stil. Nogle vil påstå at det store gennembrud kommer når vi får flatrate på 3G – det kan da også være vi vil opleve et lille peak – men igen sammenlignet med Asien, hvor 3G for længst er overhalet af indbygget TV tunere, vil flatrate på 3G blot være et lille hik i den sammenhæng.

Tilpas markedsføringen til adfærden

Hvis vi kigger på hvad vi rent faktisk søger efter, når vi bruger mobile search, hvis vi altså bruger Google på vores mobiltelefon, søger vi typisk efter vej (kort) eller information om vejret – altså rene outdoor aktiviteter. Og hvis vi kigger på nogle generelle tal, så er 80 % af alt Mobile Marketing reaktion på andre medier. Derfor er mobile i sig selv ikke et medie – men mere en remote-control, der giver os mulighed for at agerer on demand, udendørs som indendørs. Så glem de hede drømme om indtjening på mobile bannere og andre brugerbetalte services – vi som brugere gider det simpelthen ikke.

Mens vi venter på gennembruddet, kan vi passende tilpasse vores marketingaktiviteter til den adfærd som brugeren af mobilen rent faktisk har. Der er masser af gode responsmuligheder når kommunikationen og responsmulighederne bliver tilpasset til adfærden og deraf begrænsningerne af interfaset.

(integration af betaling, nøgler, fjernbetjening og mobil i en gadget)

Direct Marketing og mobile

Mobilen skal ind i mediemixet og benyttes som en respons mulighed på lige fod med andre klassiske responsmekanismer som; telefonnummer, email og www adresser. Når der påføres et SMS nummer som mulig respons, fanger man den målgruppe som foretrækker mobilen som reaktions-værktøj, typisk den yngre målgruppe. Det er dog ikke at fornægte at et SMS nummer på en Direct Marketing aktivitet som fx humanitær fundraising vil have en god effekt, når det grå guld kan give deres donation helt ude ved postkassen.

Outdoor og mobile

Wappush via bluetooth virker som bekendt kun når brugeren har bluetooth tændt, har givet tilladelse og når hele systemet virker efter hensigten. Men ideen om at vi som (for)brugere selv definere vores behov på mobilen og giver tilladelse til at modtage informationer og reklamer, ud fra hvad vi har defineret, er jo ikke så tosset. Ideen om hvordan skræddersyet information bipper ind på mobilen når vi bevæger os ned af strøget eller forvilder os ind i et storcenter, er jo ikke noget dårligt scenarie for hverken brugeren eller annoncøren.

For at gøre det hele lidt mere gammeldags og nærmeste analogt og dermed sikkert, kan vi roligt påføre et fire-cifret SMS nummeret på plakaten for hurtigt respons. Måske det ville være en god ide at åbne for muligheden at sende sin email via SMS og få reklamen sendt til mailbakken, så vi i ro og mag kan tage den fornødne action. En større skræm, en mus, et tastatur og adgang til netbanken giver nok bedre forudsætninger for at lave et køb.

TV og mobile

Interaction mellem TV og mobilen er nok den mest udbredte mediekonvergens når vi taler mobile og sikkert også den kombination med flest succes historier. Tænk bare på Melodi Grand Prix og diverse teenageprogrammer hvor involveringen er nem og mobilen ligger ved siden af fjernbetjeningen. Om det er en konkurrence eller en afstemning, så virker det i hvert fald som om vi alle kan involverer os. Mon ikke DR har en hemmelig indtjening på den konto?

Jeg forstår dog stadigvæk ikke hvorfor TV kombineret med tekst TV til mobilen endnu ikke er udbredt? Det må da være forholdsvis lige til at foretage et køb af fx Ronaldos Nike Mercurial Vapor fodboldstøvler ved blot at få oversigten på Tekst TV og smide den rette SMS af sted ud fra den størrelse som man vil have. SMS: ”Nike Vapor 42” til 1212

Betaling med mobilen

Der findes efterhånden mange måder at betale via mobilen. Små varer og service ydelser kan klares med overtakseret sms og større varer kan klares via forskellige mobile betalingsservices. Barrieren ligger som sædvanlig i registreringen og problematikken i om mobiludbyderen vil være en bank eller ej. Men hvis først servicen er installeret, kan det måske være en fordel at alle hverdags produkter og andre mindre One-size fit -all impuls køb, kan håndteres via mobilregningen eller blot suges direkte fra bankkontoen.

Mobile Marketing må vente

Til sidst er der blot at konstatere, at når vi alle kommer hjem og tømmer vores lommer på sofabordet, så ligger der et sæt nøgler (som der ikke er blevet udviklet på i de seneste 500 år) en pung og en mobiltelefon. Hvis man lægger det ved siden af fjernbetjeningen giver det i alt fire forskellige ting som alle nemt kunne integreres i mobilen. Hvorfor skal vi gå rundt med nøgler, når låsen i døren kan genkende os via bluetooth signal, hvorfor skal vi slæbe rundt på en pung, når vi kan betale med mobilen og hvad skal vi med en fjernbetjening når mobilen også kan bære infrarød? Det må da være det nærmeste at smelte de fire ting sammen.

Mens vi venter på Mobile Marketing i sin rene medieform, kan vi jo overveje hvorvidt vi skal bruge mobilen, fjernsynet eller laptoppen til at se vores favorit TV program i fremtiden – og om vi skal se den asynkront eller på samme tid som kollegerne, så vi har nogle at tale om ved kaffemaskinen næste dag?!

Ved nærmere eftertanke kan det være at nøgler, betaling, fjernbetjening og mobilen ikke er smeltet sammen fordi vores adfærd ikke tillader os at være 100 % digitale. Vi vil også gerne være OFF!

For mere information google “mobil respons” eller klik dig ind på Mobil SMS respons

Hvis virksomheder ikke vil drukne i informationsoverfloden på internettet, så skal de sikre sig, at deres hjemmeside er synlige for søgemaskiner. De skal have en defineret digital pressestrategi, og en vigtig del af den er at lære søgemaskiner og søgere at kende.

(Bragt i Markedsføring, april, 2008 af Søren Muncken)

– Internettet må ikke anskues som et salgsmedie, men en købsmedie.

Vi vælger at gå online, og vi vælger at søge informationer. Vi er prædefinerede og ved godt, hvad vi have. Det er bare et spørgsmål om at finde det. Virksomheder skal stille sig til rådighed og lægge sine produkter og serviceydelser frem, siger Martin Stahl, der er Digital rådgiver hos Director. Måden at gøre det på er at sikre,at det, der skrives på hjemmesiden, handler om produktets funktion. Hvad kan produktet gøre for kunden, og hvordan matcher det kundens behov. – Der er mange, der løber rundt og råber indhold og form, indhold og form, men det er altså en misforståelse, når vi taler om internettet. Det, vi søger, er funktioner. Det er ikke navnet på vaskemaskinen eller navnet på forhandleren, vi søger på, men derimod dens kapacitet, eller at den er støjsvag. Målgruppen på internettet er dem, som ikke kender din virksomhed eller dit produkt i forvejen, siger Martin Stahl.Den holdning deles af Christopher C. Hermansen, der er country manager hos Relevant Traffic Denmark. Han peger på forståelse af kunden som en nødvendig parameter, når en hjemmeside skal optimeres til søgemaskiner. – Det handler meget om struktur og om at lade være med at tro, at man kan være verdensmester i alt, for det er den sikre vej til at tabe. Man skal være tro mod sin mission og mod det, der er vigtigst for virksomheden at få kommunikeret. Søgemaskinerne skal finde de rigtige informationer og levere de rigtige resultater, ellers shopper brugerne lynhurtigt videre, siger han. Christopher C. Hermansen understreger, hvor vigtigt det er ikke at love mere, end der kan holdes. Søgerne må for alt i verden ikke føle sig snydt, fordi hjemmesiderne er blevet indekseret på noget, der ikke er relevant eller i værste fald direkte forkert. Noget søgemaskinerne også forsøger at gardere sig imod ved løbende at ændre de algoritmer, de benytter. Internettet er dynamisk og ikke en statisk størrelse.

Oprydning og links

En vigtig pointe i tilgangen til SEO og i kampen om at blive fundet af søgemaskinerne, er ifølge Martin Stahl er rydde op på hjemmesiden og skrive en side ad gangen med henblik på optimering. – Det står på side tre i HTML-håndbogen for begyndere. Hvis man skriver siderne én ad gangen, og målrettet til brugerne, giver det også automatisk flere adgange til hjemmesiden. Såkaldte landingpages. Og så er det vigtigt at overveje sit sprogvalg.Lad være med at skrive ”Læs mere her”. Skriv ”Læs mere om vaskemaskiner her”, siger han. Søgemaskiner indekserer det, de finder, afhængigt af hvor populært det er. Page Ranking er et utryk for, hvor mange gange en hjemmeside figurerer på andres hjemmesider. Hvor mange links, der findes. – Dybest set handler det om at få de rigtige sider til at pege på ens egen side. Det er en stor udfordring og en tidskrævende opgave. Kunden skal sikre sig, at det selvfølgelig er i  verensstemmelse med forretningsplanen. Og så skal hjemmesiden, man arbejder med i den enkelte forbindelse, identificeres, siger Christopher C. Hermansen. En høj succesrate ved implementeringen af SEO, er afhængig af, at beslutningerne bliver taget på direktionsgangen. Tidligere blev beslutningen taget i it-afdelingen, men det mener Martin Stahl ikke længere er nok. At få den rigtige link-strategi handler om netværk.

– Virksomheden skal kigge på værdikæden.

Der skal være samhørighed mellem, hvad der bliver kommunikeret på virksomhedens forskellige linkssite, og det vil der typisk være på leverandørers, grossisters eller andre samarbejdspartneres hjemmesider, siger Martin Stahl. Det handler om at sikre en høj troværdighed, og det er nemmere at netværke on- end offline. Han understreger, at det er noget som virksomheder er nødt til at tage seriøst og jo højere prioritering – jo større chance for succes.

 Undersøgelser viser, at 64 % af alle anbefalinger om SEO (søgemaskineoptimering) aldrig bliver implementeret, og meget tyder på, at grunden til det, er mangelfuld eller helt manglende projektledelse.

- Vi er igang med at kigge på at søgeoptimere vores website, og har konstateret, at SEO både kræver god projektledelse og allokering af de rette ressourcer internt for at få succes. - Så for os drejer det sig helt klart om SEO projektledelse, når vi skal implementere de mange anbefalinger – det involverer, som bekendt, både IT afdelingen, marketingafdelingen og de indholdsansvarlige. siger Jan Falberg fra Epoka Medic Mission A/S.

Læs mere på kommunikationsforeningen.dk