Første skridt: Forøg dine online budgetter og brug dem på følgende:

1) Hvis du ikke allerede kører Google Adwords (SEM) – så er det nu du skal starte. Hvis du allerede er kørende så stram op på dine Adwords – gå efter en lav klikpris og en høj konverteringsrate – kort sagt forstå din ”Google Quality Score” ABC

2) Kom i gang med at optimerer dit site til Google organiske placeringer (SEO) – det er trods alt gratis – og brugerne opsøger selv dine produkter og service ydelser – kig i dine adwords data og benyt de varme keywords (keywords der ligger i spændvidden mellem mange visninger og højeste konverteringer) til at optimerer dine kerneområder og salg og/el. leadgenerering.

3) Go Social – det koster kun tid at gå i dialog med potentielle kunder. Overvej hvorvidt en corporate blog vil hjælpe dig – med den rigtige strategi kan du faktisk blogge kunderne ind i butikken og samtidigt understøtte kerneforretningen på dit corporate website. Hvis du ikke ved hvad du skal skrive om eller hvilke blog og social fora du skal opsøge – så benyt igen dine data fra adwords – de fortæller dig nemlig forholdet mellem dine kunder og dine produkter.

SEM + SEO + SOCIAL = Online tilstedeværelse. 

4) Implementer affiliates og skriv noget fornuftigt omkring dem, eller implementér den enkelte affiliate omkring eksisterende relevant content. Det koster kun tid og hvis du er rigtig sej med ligeligt forståelse af brugeradfærd, egenskaben af affiliate produktet og din egen produktkommunikation – så kan du måske beholde en medarbejder i kommunikationsafdelingen i stedet for at fyre ham. Måske tjener du ikke til hele hans løn, men samtidigt skal han heller ikke bruge fuld tid på det, når først projektet er sat i søen.

5) Hvis du absolut vil køre bannere – så gør det ordentligt – benyt dig af sammen princip som bag the ”Google quality score” og placer dine bannere med logisk fornuft. Dvs. Badehåndklæder i badeværelset og mælken i køleskabet.

6) En af de helt store topscorer på ROMI (Return On Marketing Investment) foruden SEO er Direct eMail – tilbud på email, dialog programmer eller decideret CLM (Customer Lifecyckle Management). Det virker dog kun hvis du har en kundebase at sende til, eller et godt flow fra dit website med potentielle kunder. Og nej det virker ikke at købe email lister ude i byen, som er blevet brooket 10 gange med nogle emails, som kun er der fordi de har deltaget i en tvivlsom konkurrence. Så m.a.o. koncentrer dig om dine egne leads og kunder – der er meget mersalg, upslag og krydsslag at hente der. Og hvis du er dygtigt kan du endda, som bonus, få en større loyalitet til dine kunder og potentielle kunder.

7) WEB TV er godt hvis det kan produceres til en god pris i forhold til lead og konverteringer. Indholdet af spottet skal omhandle dine produkter (sjovt eller seriøst). Filmen skal implementeres i Social, den skal opnå viral momentum, samt have en klar call-to-action som leder direkte ind til produktet.

8) Angående offline markedsføring så gælder det samme trick som med online. Vær specifik med kommunikationen / tilbuddet, sæt pris og rigeligt med respons på.  Nogle mennesker foretrækker hurtigt respons andre et nærstuide på webben. Om det er TV, Radio, Outdoor, Print eller DM så skal du sikre dig at få så meget data ud af brugeren i  samme take – når du kender målgruppens foretrukne responskanal kan raffinerer kampagnen til næste gang. 

9) En af de klart  største trends for 09 bliver garanteret  SMS til mail. Hvis du forstår at udnyttet kanalen ordentligt, dvs drop konkurrencerne om kroophold hvis du sælger forsikringer, og giv i stedet dine kunder nogle fordele centeret omkring dine produkter. På den måde får du ægte respondenter. Hvis du vælger sms til mail som reponsmulighed på dine offline aktiviteter, får du både en sms’er og en emails, som du efterfølgende kan gå i dialog med kunden på. Det smarte her er at offline kunden, får materiale direkte ind i mailboxen.  Som bonus har du trukket kunden fra offline til online – som nu gør dig i stand til at måle og veje dine udgifter og indtægter i forhold til dine aktiviteter.

10) Der er ingen tvivl om at offline aktiviteter er de aktiviteter med laveste ROMI og samtidigt den bredeste spredning. Lige på nær når vi kigger på DM aktiviteter. De er mere gennemtænkte og målrettet når vi taler adresserede forsendelser. Online med specielt Search, som klart førende ROMI kanal, har den absolut bedste rate når vi taler new bizz. Direct e-Marketing (emails) har den bedste rate når vi taler merslag eller upsalg til eksisterende kunder. Når først leaded er i hus gælder det om at pleje kontakten og lade kunden berige sig selv, der ligger helt uanede muligheder i CLM fordi størstedelen af processen er automatiseret.  Det kræver dog en god CLM arkitekt, så en fornuftig opstart vil være et nyhedsbrev-flow med en god portion dialog programmering.

Hvis du vil starte et sted – så læs mere om Online Strategi her eller SEO Management her

Inden for de sidste par år, er fokuseringen på de sociale netværkstjenester på internettet steget markant. Også selve udbuddet af de forskellige sociale netværkstjenester er vokset til nærmest uoverskuelig størrelse: Facobook, Myspace, Wikipedia, Del.icio.us , Blogspot, Wordpress, YouTube, Flickr, Picasa og Flixster er bare en lille del af de større sociale netværkstjenester, der er tilgængelige på internettet.

Samtidig med at antallet af brugere på disse sites stiger, bliver interessen fra virksomheders side også større. Ligger der en potentiel eksponering og markedsføring af virksomheden i de sociale medier?

En effektiv strategi

Ja, det gør der men med forbehold! Flere og flere virksomheder kaster sig hovedkulds ud i de forskellige netværkstjenester for bare at ved med på den famøse node. Alene i USA brugte virksomheder 40 mil. dollars på reklamer på de sociale netværkstjenester bare i år (eMarketer¹). Tendensen kan også spores i Danmark, hvor flere større virksomheder har taget muligheden for at vise sit eget web-tv til sig. Dette gælder f.eks. Carlsberg og Jyske Bank. Claus Sølvsteen fra Computerworld skriver, at det er fint med sådanne projekter man skal bare have et budskab og ”man skal også producere noget interessant”².

En problematik som mange virksomheder måske glemmer i farten. Det er helt essentielt, at man ved hvad man vil kommunikere, hvordan man vil gøre det, for hvem og hvor meget tid man vil bruge på det! Mange virksomheder kunne med fordel bruge langt mere tid og ressourcer på en ordentlig strategi for hvordan de vil eksekvere sig på de sociale netværkstjenester eller hvordan de vil integrere web 2.0 applikationer (som f.eks. web-tv) i deres virksomheds kommunikation og profilering. Samtidig kræver en effektiv og brugbar tilstedeværelse på de sociale netværkssteder en vedvarende aktivitet og opdatering. For mange virksomheder opretter en profil på et netværkssted (som f.eks. Facebook), opretter en virksomheds blog (corporate blogging), starter en web-tv kanal osv., for derefter blot at agere passivt efterfølgende. Men er ens profil, blog osv. ikke opdateret, kan man være sikker på at brugerne hurtigt finder andre steder at finde deres information/svar. At få opbygget en effektiv web 2.0 implementering for ens virksomhed kræver derfor tid, og i netop området omkring sociale netværkstjenester kommer man ikke sovende til et godt resultat. Det kræver konstant tilstedeværelse og en vilje til at bruge tiden der kræves til at få projektet op af køre.

Hvad, Hvordan, Hvem og Hvor meget

Derfor kræver et tiltag fra virksomhedens side om at blive en del af de sociale netværk eller web 2.0, at der er lagt et fokus strategien og formålet med dette tiltag. Alt for hurtigt kan virksomheden drukne i det uoverskuelige antal af netværkstjenester der findes, eller drukne i den massive brugermængde de forskellige tjenester har. De fire H’er kan her ikke negligeres: Hvad vil man kommunikere, Hvordan vil man gøre det, for Hvem og Hvor meget tid vil man bruge på det

1. eMarketer (2008). Social Networks Get Down to Business. http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006482

2. 2. Computerworld (2008). Erhvervslivet elsker web-tv. http://www.computerworld.dk/art/47554?a=rss&i=0